מסמך משפטי מאוחד אלפא מערכות
מדיניות פרטיות
מסמך זה נועד להסביר כיצד אנו באלפא מערכות אוספים משתמשים ושומרים מידע אישי במסגרת הפעילות באתר הקטלוג והשירותים שלנו בתחום מערכות תקשורת מצלמות אבטחה ומערכות בקרה. המדיניות מותאמת לדין בישראל ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות תשמא ותקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע תשעז וכן לדינים רלוונטיים נוספים כגון חוק הגנת הצרכן וחוק התקשורת ספאם סעיף שלושים א. אין במסמך זה ייעוץ משפטי ויש לאשרו מול עורך דין.
מי אנחנו
- שם משפטי אלפא מערכות
- כתובת עסק באר שבע ישראל
- אימייל לפרטיות לעדכון
- טלפון לעדכון
- וואטסאפ שירות לקוחות לחץ לפתיחה
- נציג פרטיות מנהל אלפא מערכות
עודכן לאחרונה 30 בדצמבר 2025
אילו נתונים נאספים
- נתוני זיהוי ויצירת קשר שם פרטי ושם משפחה טלפון נייד דואיל כתובת למשלוח חשבונית במידת הרלוונטיות ופרטי חברה לעדכון
- נתוני שימוש באתר כתובות עמודים שנצפו זמני כניסה מקור תנועה פרטי דפדפן ומכשיר כתובת אינטרנט אנונימית ככל האפשר ומזהים מקוונים כגון עוגיות
- נתוני שיווק וקמפיינים תגובה למודעות פייסבוק או לפניות דפי נחיתה טפסים הצטרפות לרשימת דיוור והעדפות תקשורת
- קבצים ומדיה שמועלים אלינו במידת הצורך להערכת פרויקט תמונות וידאו ושרטוטי תשתית שהמשתמש מעביר מרצונו
- קטינים השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל שמונה עשרה ואין אנו אוספים ביודעין מידע מקטינים אם התקבל מידע של קטין נמחוק אותו באופן סביר בהקדם לאחר קבלת הודעה
מטרות השימוש
- מתן שירות תמיכה ותיאום התקנות תחזוקה הצעות מחיר ותיעוד פניות
- שיפור האתר והשירותים ניתוח שימוש זיהוי תקלות והרחבת קטלוג המוצרים
- שיווק תקשורתי לאחר קבלת הסכמה מפורשת שליחת עדכונים מבצעים ותוכן מקצועי באמצעי דואיל מסרונים וואטסאפ ורשתות חברתיות לפי הדין
- עמידה בדרישות דין ניהול ספרים הפקת מסמכים חשבונאיים מניעת תרמית וטיפול בדרישות רגולטוריות
בסיס משפטי לעיבוד
- הסכמה כאשר המשתמש מספק פרטים בטופס מצטרף לרשימת דיוור או מסכים לעוגיות שאינן חיוניות
- קיום התקשרות לצורך מענה לפנייה הכנת הצעת מחיר אספקת שירות התקנה ותמיכה
- אינטרס לגיטימי שיפור האתר אבטחת מידע מניעת הונאות ושמירה על רציפות פעילות בכפוף להגנות פרטיות
- חובה משפטית עמידה בדיני מסים וניהול ספרים שמירת תיעוד והיענות להוראות רשות מוסמכת
קוקיות ופיקסלים
- סוגי עוגיות חיוניות לתפעול האתר מדידת קהל וביצועים ושיווק ממוקד
- כלים עיקריים ייתכן שימוש בפיקסל של פייסבוק לצורכי מדידה ושיווק ובכלי סטטיסטיקה לעדכון
- ניהול העדפות ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן ניתן לבקש מאיתנו לכבות עוגיות לא חיוניות או לספק מרכז ניהול העדפות לעדכון
- מידע נוסף על פייסבוק ניתן לעיין באתר המדיניות של החברה הרלוונטית
שיתוף עם צד שלישי
- מעבדי נתונים ספקי אירוח אתרים גיבויים דואר אלקטרוני שירותי מסרונים ותיאום התקנות לעדכון
- פלטפורמות שיווק ורשתות חברתיות פייסבוק וואטסאפ ביזנס כלי פרסום ומעקב לפי ההגדרות שלך
- יועצים מקצועיים רואי חשבון ייעוץ משפטי ותמיכה טכנית ככל שנדרש ולמטרות מוגדרות בלבד
- העברות מחוץ לישראל ייתכן שמידע יאוחסן או יעובד מחוץ לישראל ננקוט אמצעים מקובלים להבטחת רמת הגנה נאותה לרבות הסכמי הגנה חוזיים מקובלים והערכות סיכונים
- מסירת מידע לרשות מוסמכת תיעשה כאשר אנו מחויבים לפי דין או על פי צו
שמירה ואבטחה
- תקופות שמירה מידע עסקי ומסמכים חשבונאיים נשמרים לפחות שבע שנים לפי דין מידע תפעולי נשמר לפי הצורך להשגת המטרות או עד לבקשת מחיקה בכפוף לדין
- אמצעי אבטחה שימוש בהצפנה בתעבורה גישה מוגבלת לפי הרשאות אימות דו שלבי במידת האפשר בקרה לוגית יומני גישה וצפיפות הרשאות
- ניהול אירועי אבטחה ננהל תחקור נקטין נזק ונדווח לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי מידע במקרה שחובת דיווח חלה על פי התקנות
זכויות נושאי מידע
- זכות עיון קבלת אישור על קיום מאגר והעיון במידע אודותיך בהתאם לחוק
- זכות תיקון עדכון מידע שאינו מלא מדויק או מעודכן
- זכות מחיקה במקרים מסוימים ובהתאם לדין ניתן לבקש מחיקה נשמר מידע הנדרש לנו משפטית או עסקית הכרחית
- זכות התנגדות לשימוש במידע יש אפשרות להתנגד לשימוש למטרות שיווק ישיר בכל עת
- ניידות והעתק נתונים תסופק במידה ויש יכולת טכנית ובהתאם לדין
- מימוש זכויות שולחים בקשה לזיהוי וביצוע דרך אימייל לפרטיות או דרך וואטסאפ השירות פניות רגישות מומלץ להעביר בדואיל מאובטח
שיווק והסרה
- נשלח תוכן שיווקי רק בהסכמה לפי חוק התקשורת ניתן להסיר בכל עת באמצעות קישור הסרה בדואיל תשובת הסרה במסרון או הודעת וואטסאפ עם המילה הסרה
- בקשות הסרה יטופלו ללא דיחוי סביר נשמור ראיות לפעולות הסרה כנדרש
שינויים במדיניות
אנו מעדכנים את המדיניות מעת לעת כאשר יחול שינוי מהותי נעדכן את התאריך בראש הפרק ונפרסם הודעה מתאימה באתר או בערוץ תקשורת סביר אחר.
יצירת קשר בענייני פרטיות
- אימייל לעדכון
- טלפון לעדכון
- וואטסאפ פתיחת שיחה
- כתובת למשלוח פניות אלפא מערכות באר שבע ישראל
הצהרת נגישות
אלפא מערכות מחויבת להעניק שירות שוויוני ונגיש לכלל הציבור באתר ובערוצי השירות כולל ייעוץ מכירה התקנות ותמיכה. אנו רואים בנגישות חלק מהאיכות המקצועית ומהאמינות שאנו שואפים לשדר.
תקנים ועמידה
- אנו פועלים ליישור קו עם עקרונות תקן בינלאומי WCAG רמה שתיים נקודה אחת רמת התאמה כפולה איי איי בכפוף להתאמות טכניות
- ההצהרה עומדת ברוח חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקנות הנגישות החלות על אתרי אינטרנט ומתן שירות בישראל
אמצעי הנגשה שבוצעו
- ניווט מלא באמצעות מקלדת כולל סדר פוקוס עקבי והדגשת פוקוס נראית
- טקסט חלופי לתמונות משמעותיות ותיאורי כפתורים ותוויות לטפסים
- יחסי ניגודיות מתאימים בין טקסט לרקע עם תשומת לב לצבעים כתום לבן שחור
- התאמה לקוראי מסך באמצעות שימוש נכון בסמנטיקה של עמוד וכותרות פנימיות
- אפשרות להגדלת טקסט בדפדפן עד מאתיים אחוז ללא פגיעה בתוכן
- שילוב וידגט עזר לנגישות לעדכון
תאימות דפדפנים ומכשירים
- תמיכה בדפדפני כרום פיירפוקס ספארי ואדג בגרסאות נתמכות
- התאמה למכשירים ניידים וטאבלטים ברזולוציות נפוצות
- תצוגת טקסט ותמונות מותאמת לרוחב המסך
חריגות וליקויים ידועים
- מסמכי פי די אף ישנים ייתכן שחסרים בהם תגיות לגישה מלאה אנו עובדים על החלפתם
- תכנים משולבים מרשתות חברתיות עשויים לא לעמוד באופן מלא בהנחיות
- טפסים תקופתיים של ספקים חיצוניים עשויים לכלול שדות ללא תוויות מספקות
משוב ופניות נגישות
- אנו נשמח לקבל משוב והצעות לשיפור
- אימייל רכז נגישות לעדכון
- טלפון נגישות לעדכון
- וואטסאפ לשירות נגיש פתיחת שיחה
- זמן מענה יעד עד שבעה ימי עסקים בהתאם לאופי הפנייה
עודכן לאחרונה 30 בדצמבר 2025
תקנון אתר תנאי שימוש ורכישה
הגלישה באתר אלפא מערכות והשימוש בשירותים המוצגים בו כפופים לתנאים להלן. האתר הוא אתר קטלוג ושיווק לשירותי מערכות תקשורת מצלמות אבטחה קודנים בקרת כניסה אינטרקום מערכות אזעקה מערכות כריזה ועבודות תקשוב ורשתות. השימוש מהווה הסכמה לתנאים אלו. אם אינך מסכים יש להימנע משימוש באתר.
הגדרות
- האתר פלטפורמה מקוונת להצגת שירותים ותוכן מקצועי של אלפא מערכות
- משתמש כל גולש באתר או פונה לשירותינו
- שירות התקנה תחזוקה ייעוץ אספקת ציוד מלווה בשירות והטמעה
- תוכן כל מידע טקסט תמונה וידאו מסמך או פרסום באתר
שימוש מותר ואסור
- מותר לגלוש לצפות בתכנים ולפנות אלינו לצורך קבלת הצעת מחיר או שירות
- אסור לבצע כל פעולה הפוגעת בתפקוד האתר לרבות איסוף אוטומטי חדירה שינוי קוד או מניפולציות
- אסור להעלות תכנים פוגעניים בלתי חוקיים מפרי זכויות או מסחריים ללא הרשאה
- אין לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מפורש בכתב
הרשמה וחשבונות
- נכון למועד זה האתר אינו פועל במתכונת חשבונות משתמש הרשמה תיפתח לעדכון אם וכאשר תושק תידרש הסכמה לתנאים ייעודיים
- בכל פנייה יש לספק פרטים מדויקים ועדכניים
רכישות תשלומים וחשבוניות
- האתר משמש לקטלוג והצעות מחיר אין סל קניות באתר רכישה מתבצעת לאחר תיאום טלפוני או הודעת וואטסאפ או בפגישה
- מחירים אם מופיעים הם משוערים ואינם כוללים התקנה עיבוד הנדסי חומרה משלימה או מסים אלא אם צוין אחרת הצעה מחייבת תימסר בכתב
- תנאי תשלום יוגדרו בהצעת המחיר ובאישור הזמנה חשבונית וקבלה יונפקו לפי דין
- ביטולים והחזרים יבוצעו לפי חוק הגנת הצרכן והחרגות הקבועות בו למוצרים המותאמים אישית או לשירות שהחל
תורים וביטולים לשירותי התקנה
- תיאום ביצוע עבודה ייקבע מראש ייתכנו שינויים בשל תנאי שטח אספקת ציוד או אילוצים תפעוליים
- דחייה או ביטול מצד הלקוח יתבצעו בהתראה סבירה ללא פחות מעשרים וארבע שעות לפני המועד שנקבע אלא אם הוסכם אחרת
- דחייה מצדנו תיעשה משיקולי בטיחות זמינות או כוח עליון תוך תיאום מועד חלופי
משלוחים והחזרות
- ברירת מחדל מסירה והתקנה מתבצעות באתר הלקוח אין משלוחים מהאתר
- החזרת ציוד תתאפשר בהתאם לדין ולמצב המוצר באריזתו המקורית אם טרם הותקן או הופעל
- החזר כספי יבוצע לפי הדין ולפי תנאי ההזמנה
תוכן משתמשים
- בשליחת חוות דעת קבצים או פנייה אתה מצהיר כי יש לך זכויות בתוכן וכי איננו מפר זכויות של צד שלישי
- אתה מעניק לנו רישיון שימוש בלתי בלעדי לצורך טיפול בפנייה מתן השירות ושיפורו
- אנו רשאים להסיר תוכן לא הולם לפי שיקול דעתנו
קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר לרבות טקסטים עיצובים לוגו תמונות וסמלים שייכות לאלפא מערכות או לצדדים שהעניקו הרשאה
- אין לעשות העתקה הפצה פרסום או יצירת יצירות נגזרות ללא אישור כתוב
- שמות וסימנים מסחריים המופיעים באתר שייכים לבעליהם
הצהרות ואחריות
- התוכן באתר מסופק כפי שהוא לצרכי מידע כללי בלבד
- אנו שואפים לדיוק ועדכניות אך עלולות ליפול שגיאות טכניות או ניסוחיות
- מידע טכני על ציוד מערכות תקשורת והתקנה הוא כללי אין בו תחליף לייעוץ מקצועי מותאם אתר
- תפקוד האתר תלוי בגורמי תשתית אינטרנט תוכנה וחומרה ועלולים להתרחש עיכובים או הפסקות
הגבלת אחריות
- במלוא ההיקף המותר בדין לא נהיה אחראים לכל נזק עקיף מיוחד תוצאתי או אובדן רווחים הנובע מהשימוש באתר
- אחריותנו לכל טענה הנוגעת לשירותים תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור אותו שירות ספציפי בכפוף לדין
- אין באמור כדי לגרוע מאחריות לפי דין שלא ניתן להתנות עליה
שיפוי
- המשתמש מתחייב לשפות את אלפא מערכות עובדיה וספקיה בגין נזק תביעה או הוצאה שייגרמו בשל הפרת תנאים אלה או בשל שימוש שאינו חוקי או סביר באתר
שינוי התנאים והאתר
- אנו רשאים לעדכן תנאים להוסיף או להסיר תכונות לשנות מחירים בהצעות עתידיות ולבצע תחזוקה או השבתה מתוכננת או בלתי מתוכננת
- שינויים מהותיים יפורסמו באתר ותאריך העדכון יעודכן
הדין החל וסמכות שיפוט
- דין חל דיני מדינת ישראל בלבד
- סמכות שיפוט ייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בבאר שבע
יצירת קשר
- שם העסק אלפא מערכות
- כתובת באר שבע ישראל
- דואיל לעדכון
- טלפון לעדכון
- וואטסאפ שיחה מיידית
- עמוד פייסבוק ביקור בעמוד